In hun voorwaarden schrijven ze het volgende:
Wat gebeurt er met mijn huidige abonnement?
Sluit u een nieuw abonnement af voor een Alles-in-1HD pakket, dan zetten wij automatisch uw huidige abonnement om naar het door u gekozen Alles-in-1HD pakket. Uw huidige opties, bijvoorbeeld een extra zenderpakket of uitgebreider telefonie-abonnement, behoudt u gewoon.
Nou dit is dus niet waar. We kregen een melding dat ons pakket aangepast was. Dus wij gelijk kijken en idd, 2 zenders missen we. Dat dit nou toevallig 2 erotiek zenders zijn is een bijkomstigheid. Wij hadden het complet pakket, dus ALLES.
Bij navraag bij de medewerkster van de klantenservice komt dit omdat er mensen geklaagd hebben hierover. Als je goed op de site kijkt kan je precies zien welke zenders je krijgt, en je hoeft hier niet naar te kijken je kan ook gewoon het kinderslot erop zetten.
Nu zou ik graag willen weten of meer mensen zijn die dit is overkomen. Klachten behandeling bij Caiway is ook als zo snel
, dus dat duurt nog wel even.