Ik ben zelf in discussie met Sony Nederland over mijn PC-110 Videocamera (volgens eigen zeggen kan zo'n camera 7 tot 9 jaar maar). Vorig jaar maart 2002 gekocht voor € 1600,- en nu blijkt er een defect in een of ander regelunit te zijn. Sony biedt een 'coulance' reparatie aan maar liefst € 250 en wijst de 2 jaar fabrieksgarantie in eerste instantie af. Met onderstaand bewijsmateriaal heb ik aangegeven dat ze mijns inziens in strijd handelen met de wet. Ik moet mijn rechtsbijstandverzekeraar nog inschakelen. Is er al iemand succesvol geweest in dit soort zaken (saillaint detail: siemens verwijst in één van haar handleidingen voor vaste telefoons al naar deze europese richtlijn en gaat dan ook uit van 2 jaar fabrieksgarantie)?
Dit is de europese richtlijn:
http://europa.eu.int/scadplus/leg/nl/lvb/l32022.htm
Hier staat dat het wetsvoorstel "verkoop en garanties voor consumptiegoederen" (wetsvoorstel 27 809) op 1 mkei 2003 in werking is getreden:
http://www.justitie.nl/publicaties/broc ... rantie.asp
en ook op:
http://overheid.zoek.nl/cgi-bin/go.cgi? ... _de_EU.asp
En hier de officiele publikaties in de staatscourant:
http://overheid-op.sdu.nl/cgi-bin/showd ... TB7816.pdf
http://overheid-op.sdu.nl/cgi-bin/showd ... TB7783.pdf
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] overzichten garantie?
-
Edje
Re: overzichten garantie?
Weet je wat het probleem is in nederland!
Er wordt van alles gedaan om de consument te beschermen.
Wat dacht je van de kleine ondernemer! (ik dus.)
De consument krijgt volgens de wet 2 jaar garantie op alle electro producten, maar wij als ondernemers zijn overgeleverd aan de groothandel die niet aan regels zijn gebonden.
Als een klant vindt dat een product 3 jaar mee moet gaan dan zegt de consumentenbond dat het gerepareerd moet worden.
Dat kost ons geld wat we niet terug krijgen van de groothandel.
Z'n verzekering voor 3 of 5 jaar is een goed product.
Of kies voor een product als TRUST of BROTHER heeft al 2 jaar garantie.
Ik hoop dat er eens een keer een organisatie komt voor de garantie en rechten van de ondernemer.
Een (ondanks de garantie)
PC-ondernemer
Er wordt van alles gedaan om de consument te beschermen.
Wat dacht je van de kleine ondernemer! (ik dus.)
De consument krijgt volgens de wet 2 jaar garantie op alle electro producten, maar wij als ondernemers zijn overgeleverd aan de groothandel die niet aan regels zijn gebonden.
Als een klant vindt dat een product 3 jaar mee moet gaan dan zegt de consumentenbond dat het gerepareerd moet worden.
Dat kost ons geld wat we niet terug krijgen van de groothandel.
Z'n verzekering voor 3 of 5 jaar is een goed product.
Of kies voor een product als TRUST of BROTHER heeft al 2 jaar garantie.
Ik hoop dat er eens een keer een organisatie komt voor de garantie en rechten van de ondernemer.
Een (ondanks de garantie)
PC-ondernemer