Het is 5 maanden (!!) geleden dat mijn vrouw haar (oude iPhone4S) mobiel voor het laatst gebruiken kon...
Eind mei 2015 is de nieuwe iPhone 6 Plus vanwege foutieve Vodafone Verkoop info geretourneerd en aanbetaling van Euro 299,32 is door Vodafone ook terugbetaald.
Vodafone "vergat" echter het nieuwe abonnement te stoppen en stuurt sindsdien rekeningen en aanmaningen voor een niet bestaand toestel/abonnement....die wij uiteraard niet betalen.
Resultaat: nummer geblokkeerd.
ALLE pogingen om de zaak op te lossen zijn gestrand door de niet aanwezige service van Vodafone om de boel simpel op te lossen.
Het enige wat we willen is een prepaid SIM-kaart; geen abonnement.
We hebben talloze malen gebeld, gemaild, vraagnummers aangemaakt, brief aan het hoofdkantoor in Maastricht.
NIETS helpt!
Ten einde raad geklaagd op FACEBOOK waar dan vervolgens een dreigement komt van Vodafone dat we moeten stoppen met klagen want anders volgt ook op FB blokkade.
HOE ERG KAN HET ZIJN BIJ EEN MULTINATIONAL..of kan het NOG erger ?
Een radeloze Vodafone klant...want er kan al 5 maanden NIET GEBELD WORDEN!!
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
