Iedereen bedankt voor de reacties.
We hebben het hele verhaal ook voorgelegd aan het hoofdkantoor, in de hoop dat zij wat kunnen betekenen. In ieder geval zijn ze dan wel op de hoogte van wat er in hun vestiging gebeurt.
We wachten het maar weer af.

In de mail duidelijk vermeld dat we de koop willen ontbinden. Een week later nog een mail gestuurd met hetzelfde verhaal. Telefonisch aan medewerkster doorgegeven en bij huisbezoek van de adviseuse nog een keer. CBW verwijst inderdaad door naar de geschillencommissie. Voor zover ik zie zijn die niet...

Goedendag, Graag hulp gevraagd bij een langdurende kwestie. 8 maanden geleden heb ik een bestelling geplaatst voor horizontale jaloezieën (vaak luxaflex genoemd). Tot 2x toe is de verkeerde kwaliteit/afwerking geleverd, ze komen niet overeen met de staal. De vertegenwoordiger zou contact met me opne...