Bijna een op de vijf bewoners van verpleeghuizen klaagt over personeelstekort en de gevolgen daarvan. Dat schrijft De Telegraaf maandag op basis van een rapport van Patiëntenfederatie Nederland. De klagers zeggen ontevreden te zijn over de soms matige verzorging, de minimale aandacht die ze krijgen maar ook bijvoorbeeld over het lange wachten op een wc-bezoek.

Toch scoort de helft van de ruim 2000 beoordeelde verpleeghuizen in Nederland een gemiddelde van 7,8. Dat getal is een vertekend beeld, stelt directeur Dianda Veldman. 'Het werkt niet zoals met rapportcijfers op school. Dit cijfer is een kritieke grens. Bewoners zijn bang voor represailles en delen daarom zevens en achten uit.'

Bron: ANP