Het is slecht gesteld met het ziekenvervoer in Nederland. Dit blijkt uit het verhaal van Ans Veldkamp dat zij deed in de radio-uitzending van het consumentenprogramma Radar. Het verhaal van mevrouw Veldkamp is exemplarisch voor de vele patiënten die een taxi moeten nemen om naar hun ziekenhuis te gaan om daar behandeld te kunnen worden.

Mevrouw Veldkamp moest vijfmaal per week naar het AMC, maar tijdens de acht weken durende zuurstoftherapie is zij slechts elf keer op tijd gekomen. Gevolg: de behandeling sloeg niet aan en nu moet ze opnieuw dezelfde therapie ondergaan. Zorgverzekeraar Menzis die het vervoer regelt, beloofde beterschap, maar ook nu gaat het weer fout. Veldkamp vertelt dat de taxi vaak andere mensen oppikt en dat het daar soms mis gaat. 'Bij het VUMC stonden vier mensen te wachten, terwijl er maar drie achterin kunnen.'

Menzis heeft de zaak kennelijk niet onder controle

Volgens Henk van Gerven, Tweede Kamerlid bij de SP, komen er jaarlijks duizenden klachten binnen van patiënten die door dit soort vervoer te laat in het ziekenhuis komen. Ook vindt hij dat de zaak met mevrouw Veldkamp nog steeds niet goed geregeld is. 'Menzis heeft de zaak kennelijk niet onder controle, ondanks de publiciteit en de toezegging van Menzis dat zij persoonlijk vervoer zou krijgen. Haar behandeling mag hier absoluut niet onder lijden. Belofte maakt schuld.'

Ziekenvervoer zit in de basisverzekering en de zorgverzekeraars hebben de plicht deze goed te organiseren

Van Gerven diende Kamervragen in. 'Ziekenvervoer zit in de basisverzekering en de zorgverzekeraars hebben de plicht deze goed te organiseren. De minister moet garanderen dat mensen die ernstige ziekten, zoals kanker, hebben op tijd voor hun behandeling in het ziekenhuis zijn als ze aangewezen zijn op ziekenvervoer. Ook heb ik gevraagd om de moordende concurrentie tussen vervoersbedrijven door de marktwerking bij de aanbesteding van het ziekenvervoer te beteugelen door minimumtarieven vast te stellen.' Van Gerven verwacht eind januari antwoord op zijn vragen.

Radar meldde de problemen opnieuw bij Menzis. Joeri Veen, woordvoerder van Menzis, vindt het onbestaanbaar dat het na de gemaakte beloftes toch weer mis gaat. 'We zijn erg geschrokken dat het opnieuw verkeerd is gegaan met het vervoer voor Mevrouw Veldkamp. Dat is uiteraard volstrekt onacceptabel.'

Menzis met vervoerder in gesprek

Menzis gaat nu met de vervoerder in gesprek. 'Uiteraard moet het niet nakomen van afspraken consequenties hebben voor het betrokken vervoersbedrijf: wij gaan een serieus gesprek met ze voeren. Gevolg zou kunnen zijn dat het vervoersbedrijf waarmee wij afspraken hebben, met een andere onderaannemer moet gaan werken voor dit gebied.' Op de uitkomsten van dat gesprek wil Menzis voor mevrouw Veldkamp niet wachten. 'Wij hebben daarom direct een andere vervoerder ingeschakeld die haar wel op de beloofde wijze naar haar behandelingen zal brengen. Daar beginnen we direct mee.'

Bron: Radar