Aangetekend pakket kwijt PostNL geen vergoeding vervolg schade
Geplaatst: 28 dec 2023 10:03
Namens mijn (op leeftijd zijnde) moeder een SOS knop retour gestuurd naar mijnzorgalarm omdat ze van het aan de deur verkochte abonnement/contact af wilde.
Voorwaarde voor deze herroeping is dat de SOS knop binnen een gestelde tijd retour moet zijn, zo niet, dan zien ze het contract als niet beeindigd.
SOS knop aangetekend opgestuurd, maar een fout (blijkt achteraf) ingevoerd huisnummer kon het pakket niet beziorgd worden. Zelf heb ik verzuimd om haat postcode en huisnumemr op het pakket te zetten wardoro de afzender niet bekend was.
Volgens de QR code is het pakket lange tijd te volgen geweest en uiteindelijk is deze in Den Haag bij lost&found terrecht gekomen. Op verzoek van PostNL kenmerken doorgegeven, maar na 6 weken bericht dat we het maar als verloren moeten beschouwen.
Als we de factuur opsturen, die we niet hebben, krijg ze de kosten vande inhoud vergoed maar niet de gevolgschade welke aanzienlijk is (24 maanden á €29.95 + kosten voor een oplader)
Iemand advies hoe hier mee om te gaan aangezien PostNL aangeeft niet verantwoordelijk te zijn voor vervolgschade?
Voorwaarde voor deze herroeping is dat de SOS knop binnen een gestelde tijd retour moet zijn, zo niet, dan zien ze het contract als niet beeindigd.
SOS knop aangetekend opgestuurd, maar een fout (blijkt achteraf) ingevoerd huisnummer kon het pakket niet beziorgd worden. Zelf heb ik verzuimd om haat postcode en huisnumemr op het pakket te zetten wardoro de afzender niet bekend was.
Volgens de QR code is het pakket lange tijd te volgen geweest en uiteindelijk is deze in Den Haag bij lost&found terrecht gekomen. Op verzoek van PostNL kenmerken doorgegeven, maar na 6 weken bericht dat we het maar als verloren moeten beschouwen.
Als we de factuur opsturen, die we niet hebben, krijg ze de kosten vande inhoud vergoed maar niet de gevolgschade welke aanzienlijk is (24 maanden á €29.95 + kosten voor een oplader)
Iemand advies hoe hier mee om te gaan aangezien PostNL aangeeft niet verantwoordelijk te zijn voor vervolgschade?