Radar

Na een bestelling kies ik voor betalen via Riverty.
In de bevestiging van mijn bestelling staat dat ik nog niks hoef te betalen totdat ik een mail krijg van Riverty. Deze mail komt niet en na 2 maanden( de betaling was ik al vergeten) kreeg ik via de post de vierde herinnering? Kosten totaal €24,50!
Na contact met hun krijg ik te horen dat ik zelf aan de bel had moeten trekken na 14 dagen. Iemand hier ook ervaring mee?
Juultje

Heb je wel een mailadres opgegeven dat je ook daadwerkelijk gebruikt? En die kosten, is dat inclusief of exclusief de kosten van de bestelling?

En als het mailadres klopte, kijkt u wel eens in de spambox? U weet dat u een betaling moet doen en als dat uitblijft is informeren inderdaad de beste optie.

Wellicht handig om de app op uw telefoon te zetten, dan vergeet u nooit meer een betaling via hen.

Het is niet bij u opgekomen om na 5 dagen ontvangst van de spullen eens aan de digitale bel te te trekken en te vragen waar de rekening blijft?
U hebt als klant ook een betaal verplichting. Dus betalen die hap en verder gaan met leven.

Er staat niet dat het product al ontvangen is ....

Wat is er besteld? En is dat ontvangen?

Beste Juultje22,

Is mij ook overkomen. Na een bestelling bij Lidl had ik gekozen voor betalen via Riverty.
In de bevestiging van mijn bestelling staat dat ik nog niks hoef te betalen totdat ik een mail krijg van Riverty. Deze mail komt niet en nooit een reminder of whatever. En na 3 weken (de betaling was ik al vergeten) zie ik in mijn account dat HET BEDRAG VERHOOGD WAS MET INCASSOKOSTEN! Kosten totaal
€ 9,95!
Na contact met hun krijg ik te horen dat ik in mijn spam moest kijken of ik heb een ander emailadres. In hun ogen ben ik de schuldige, zij hebben niets gedaan. Hier baal ik enorm van. Stelletje bloedzuigers!!!

18April1927 schreef: ↑

28 mar 2024 00:17

Beste Juultje22,

Is mij ook overkomen. Na een bestelling bij Lidl had ik gekozen voor betalen via Riverty.
In de bevestiging van mijn bestelling staat dat ik nog niks hoef te betalen totdat ik een mail krijg van Riverty. Deze mail komt niet en nooit een reminder of whatever. En na 3 weken (de betaling was ik al vergeten) zie ik in mijn account dat HET BEDRAG VERHOOGD WAS MET INCASSOKOSTEN! Kosten totaal
€ 9,95!
Na contact met hun krijg ik te horen dat ik in mijn spam moest kijken of ik heb een ander emailadres. In hun ogen ben ik de schuldige, zij hebben niets gedaan. Hier baal ik enorm van. Stelletje bloedzuigers!!!

Hoe kan je in drie weken tijd vergeten dat je nog iets moet betalen???

Vraag naar welk mailadres ze die betalingsherinnering (14-dagenbrief) hebben gestuurd en of ze die verzonden mail nogmaals willen doormailen. Dan kan je zien welke verzenddatum die mail heeft, en of deze in de spam komt.

rwolters schreef: ↑

28 mar 2024 09:24

18April1927 schreef: ↑

28 mar 2024 00:17

Beste Juultje22,

Is mij ook overkomen. Na een bestelling bij Lidl had ik gekozen voor betalen via Riverty.
In de bevestiging van mijn bestelling staat dat ik nog niks hoef te betalen totdat ik een mail krijg van Riverty. Deze mail komt niet en nooit een reminder of whatever. En na 3 weken (de betaling was ik al vergeten) zie ik in mijn account dat HET BEDRAG VERHOOGD WAS MET INCASSOKOSTEN! Kosten totaal
€ 9,95!
Na contact met hun krijg ik te horen dat ik in mijn spam moest kijken of ik heb een ander emailadres. In hun ogen ben ik de schuldige, zij hebben niets gedaan. Hier baal ik enorm van. Stelletje bloedzuigers!!!

Hoe kan je in drie weken tijd vergeten dat je nog iets moet betalen???

Vreemd genoeg werkt het geheugen blijkbaar stukken beter als mensen nog geld tegoed hebben. Misschien kan daar eens onderzoek naar gedaan worden...

Mail programma's zouden eigenlijk standaard alles vanuit de spam naar postvak in moeten gooien als er meer dan 7 dagen niet in de spambox is gekeken.

Nijogeth schreef: ↑

29 mar 2024 13:43

Mail programma's zouden eigenlijk standaard alles vanuit de spam naar postvak in moeten gooien als er meer dan 7 dagen niet in de spambox is gekeken.

Vind dat eigenlijk best wel een goed plan. Voorkomt een hoop 'ik kijk nooit in mijn spammap' kreten. Of het te verwezenlijken is, geen idee, te weinig verstand van.

Als je zo vergeetachtig of onachtzaam bent, kun je beter gelijk bij de bestelling betalen

Of naar de winkel gaan en afrekenen voordat je de winkel uitloopt met de spullen.

Ik heb ook een nare ervaring met Riverty. Aan mij was door Lidl doorgegeven dat als zij de bestelling
verzonden hadden, ik vanuit Riverty een
mail met de betaalgegevens. zou ontvangen. Nooit heb ik deze ontvangen. Wel zijn er incassokosten berekend zonder dat er een herinneringsmail wax verzonde. Wel balen hoor!!!

18April1927 schreef: ↑

28 mar 2024 00:17

Beste Juultje22,

Is mij ook overkomen. Na een bestelling bij Lidl had ik gekozen voor betalen via Riverty.
In de bevestiging van mijn bestelling staat dat ik nog niks hoef te betalen totdat ik een mail krijg van Riverty. Deze mail komt niet en nooit een reminder of whatever. En na 3 weken (de betaling was ik al vergeten) zie ik in mijn account dat HET BEDRAG VERHOOGD WAS MET INCASSOKOSTEN! Kosten totaal
€ 9,95!
Na contact met hun krijg ik te horen dat ik in mijn spam moest kijken of ik heb een ander emailadres. In hun ogen ben ik de schuldige, zij hebben niets gedaan. Hier baal ik enorm van. Stelletje bloedzuigers!!!

18April1927 schreef: ↑

07 apr 2024 23:37

Ik heb ook een nare ervaring met Riverty. Aan mij was door Lidl doorgegeven dat als zij de bestelling
verzonden hadden, ik vanuit Riverty een
mail met de betaalgegevens. zou ontvangen. Nooit heb ik deze ontvangen. Wel zijn er incassokosten berekend zonder dat er een herinneringsmail wax verzonde. Wel balen hoor!!!

En na 10 dagen ben je ook alweer vergeten dat je het al geschreven had? Zou als ik jou was voortaan maar meteen de bestelling betalen.

Tegenwoordig zijn er best veel e-mail providers die automatisch gegenereerde berichten, wat de meeste van dat soort herinneringen zijn, en zeker als er een iDEAL of andere betaallink in zit, of naar je spam sturen of direct verwijderen.

Het bedrijf of incassobureau hoeft alleen aan te tonen dat het verstuurd is naar het e-mailadres dat jij op hebt gegeven, niet dat het aangekomen of gelezen is.

Voeg vertrouwde afzenders, ook als dat incassobedrijven zijn, dus toe aan je white list.

____


Wettelijke incassoksoten zijn maximaal € 40,- in totaal of, ook weer in totaal, 15% van de hoofdsom, welke hoger is. Erg lullig als je voor een rekening van € 5,- meteen € 40,- kosten krijgt als je te laat betaalt, maar het is wettelijk toegestaan. Over € 1000,- kan je maximaal € 150,- er op krijgen.

Dit maximum is ingesteld na wantoestanden waarbij mensen honderden euro's incassokosten moesten betalen over een rekening van een paar tientjes omdat er met elke herinnering kosten bijkwamen.

Sommige bedrijven gooien het er in één keer op omdat ze niet steeds nieuwe herinneringen willen sturen, anderen spreiden het over meerdere waarschuwingen om je zo aan te sporen zo snel mogelijk te betalen.

Dit geldt voor incassobureaus en bedrijven die hun eigen incasso doen, en voor burgers.

Nog afgezien van je continue reageren op oude topics die je daarmee omhoog haalt, ben ik toch wel erg benieuwd naar de onderbouwing van deze claim:

GerritaV schreef: ↑

26 apr 2024 20:58

Het bedrijf of incassobureau hoeft alleen aan te tonen dat het verstuurd is naar het e-mailadres dat jij op hebt gegeven, niet dat het aangekomen of gelezen is.

GerritaV schreef: ↑

26 apr 2024 20:58

Het bedrijf of incassobureau hoeft alleen aan te tonen dat het verstuurd is naar het e-mailadres dat jij op hebt gegeven, niet dat het aangekomen of gelezen is.

Een schuldeiser moet stellen en bij betwisting bewijzen dat het ontvangen is.

GerritaV schreef: ↑

26 apr 2024 20:58

Wettelijke incassoksoten zijn maximaal € 40,- in totaal of, ook weer in totaal, 15% van de hoofdsom, welke hoger is. Erg lullig als je voor een rekening van € 5,- meteen € 40,- kosten krijgt als je te laat betaalt, maar het is wettelijk toegestaan. Over € 1000,- kan je maximaal € 150,- er op krijgen.

15% van het bedrag van de hoofdsom van de vordering over de eerste € 2500 van de vordering met een minimum van € 40.

Het percentage gaat steeds in stapjes naar beneden.

GerritaV schreef: ↑

26 apr 2024 20:58

Dit maximum is ingesteld na wantoestanden waarbij mensen honderden euro's incassokosten moesten betalen over een rekening van een paar tientjes omdat er met elke herinnering kosten bijkwamen.

De wetgever heeft hiermee het rapport voorwerk II gecodificeerd.

Dit geldt voor incassobureaus en bedrijven die hun eigen incasso doen, en voor burgers.

Het geld alleen voor geldvorderingen uit een overeenkomst en nog enkele aanverwante vorderingen.

kuklos schreef: ↑

26 apr 2024 21:20

Nog afgezien van je continue reageren op oude topics die je daarmee omhoog haalt, ben ik toch wel erg benieuwd naar de onderbouwing van deze claim:

GerritaV schreef: ↑

26 apr 2024 20:58

Het bedrijf of incassobureau hoeft alleen aan te tonen dat het verstuurd is naar het e-mailadres dat jij op hebt gegeven, niet dat het aangekomen of gelezen is.

Brieven met aanmaningskosten zijn ook nooit een aangetekende brief. Degene met de brief verstuurd heeft, hoeft niet aan te tonen dat de postbode ze goed bezorgt heeft, of dat de persoon ze gelezen heeft. Alleen dat ze naar het juiste adres zijn gestuurd. Pas als je naar de kantonrechter stapt moet je een aangetekende brief sturen.

Waarom zou dat bij een e-mail anders zijn?

Welbedankt voor de verdere verduidelijking over de incassokosten verder, en waarop ze betrekking hebben. Ik heb eigenlijk alleen te maken met situaties waar het gegarandeerd van toepassing is, maar meestal niet voor zulke hoge bedragen

Wat betreft oude topics, ik probeer het in ieder geval te houden op dingen waar in de afgelopen maand nog iets bij geschreven is. Is dat te oud?