Radar

Ik heb 2 cadeaubonnen van dagje Wellness.nl verzilverd en voor 13 december gereserveerd bij Elysium
Helaas kreeg mijn vrouw een ongelukje. Daarom wilde ik de reserveringen verzetten naar 17 januari
Dit heb ik in line( dacht ik) geregeld maar omdat ik geen bevestiging kreeg ging ik maar eens informeren
Na een aantal dagen kreeg ik het bericht dat de e tickets maar tot 24 december geldig waren
Na een redelijk boze mail terug kreeg het bericht van Elysium dat het jammer was maar helaas en dat ik de tickets maar aan iemand anders moest geven die wel voor de 24e kan komen
Volgens mij doe ik geen zaken met dagje Wellness.nl maar met Elysium
Daarnaast heb ik de cadeaubonnen wel voor de 24e geactiveerd
Kortom geen coulance en slechte klantvriendelijkheid
Hebben jullie daar ervaring mee?

Als de bonnen tot de 24ste geldig zijn wat is er dan mis met de reactie van Elysium?

Heel vervelend dat uw vrouw een ongeluk heeft.

Meestal is bij een reservering een betaalverplichting. Tevens heeft u zelf het risico genomen om bijna op het uiterste geldigheid uw cadeaubon te bewaren.

Uw geld bent u terecht kwijt.

Coulance is een gunst, geen recht. U hebt gereserveerd en betaald met een bon, als u dan niet kan komen ligt dat risico bij u. Juist daarvoor zijn verzekeringen in het leven geroepen. Waarom word er regelmatig gedacht dat de zakelijke partij maar het risico moet dragen die de klant veroorzaakt? Zo werkt het niet.

Plaatst op Faceboek een oproepje en verkoop de kaarten door. U heeft in ieder geval nergens recht op.

Of ga met uw vriendin in plaats van uw vrouw. U kunt op een later tijdstip alsnog een keer met uw vrouw gaan.

NeoDutchio schreef: ↑

09 dec 2022 19:00

Coulance is een gunst, geen recht. U hebt gereserveerd en betaald met een bon, als u dan niet kan komen ligt dat risico bij u. Juist daarvoor zijn verzekeringen in het leven geroepen. Waarom word er regelmatig gedacht dat de zakelijke partij maar het risico moet dragen die de klant veroorzaakt? Zo werkt het niet.

Kunt u mij aangeven welk risico hier de zakelijke partijj loopt wanneer van de tickets ivm overmacht een paar weken later gebruik gemaakt wordt?

J. Deltoer schreef: ↑

11 dec 2022 11:58

NeoDutchio schreef: ↑

09 dec 2022 19:00

Coulance is een gunst, geen recht. U hebt gereserveerd en betaald met een bon, als u dan niet kan komen ligt dat risico bij u. Juist daarvoor zijn verzekeringen in het leven geroepen. Waarom word er regelmatig gedacht dat de zakelijke partij maar het risico moet dragen die de klant veroorzaakt? Zo werkt het niet.

Kunt u mij aangeven welk risico hier de zakelijke partijj loopt wanneer van de tickets ivm overmacht een paar weken later gebruik gemaakt wordt?

Personeel word ingezet op de bezettingsgraad. Ook de horeca koopt in op de verwachting. Nu zal 1 klant die niet komt niet zo'n ramp zijn, maar als er meer klanten willen verzetten heb je als ondernemer kosten waar niets tegenover staat. Je kan vooraf ook niet zeggen dan bijvoorbeeld 10 klanten per dag mogen schuiven en dus trek je voor iedereen dezelfde lijn.

Dat is nou eenmaal het nadeel van die rottige waardebonnen.geef gewoon geld, geen gedoe. Kan je besteden wanneer je wilt.

Neo zoekt problemen die er niet zijn, beter is het om te zoeken in oplossingen. Lady heeft hierboven 200 procent gelijk. Maar voor sommige mensen is het nog lastig om contanten te geven.

@J. Deltoer, Neo heeft gewoon gelijk. Maar als je consequent als de spreekwoordelijke struisvogel je hoofd in het zand wil steken zie je die problemen inderdaad niet.

Waarom zou het lastig zijn om contanten te geven? Zo’n waardebon moet ook gekocht worden.

Lady1234 schreef: ↑

11 dec 2022 14:30

Waarom zou het lastig zijn om contanten te geven? Zo’n waardebon moet ook gekocht worden.

Aan wie vraag je dit? NeoDutchio heeft het niet over het geven van contacne , maar over het afzeggen van een afspraak en waarom dat problemen op kan leveren.