Radar

Vandaag email gekregen van ticketmaster, na een half jaar geleden 4 kaartjes besteld en betaald te hebben a 65 euro plus 26 euro servicekosten, hebben ze voor de tweede keer de show geannuleerd, ! Ze maken mij de 4 x 65 euro over binnen 14 dagen maar de 26 euro servicekosten krijg ik niet terug ! Voor twee keer een email te sturen en tickets per email te versturen wil deze firma de servicekosten behouden ! Dit mag toch niet gebeuren ! Mijn man is 66 jaar en werkt nog 20 uur per week voor 10 euro bruto, om soms met zijn kleinkinderen iets leuks te doen, en dan gaat de verrassing voor de kinderen niet door en laten ze zich ook nog eens dik betalen voor deze zo genaamde service ! Kan hier niets aan gedaan worden ?

Ja hoor, nooit bij ticketmaster bestellen maar bij de artiest of accommodatie zelf. Nooit last gehad van servicekosten.

Agnes1952 schreef:Kan hier niets aan gedaan worden ?

Als je het er niet mee eens bent kun je naar de rechter gaan. Ik vrees dat er anders geen beweging in zal komen.

rvjapio schreef:Ja hoor, nooit bij ticketmaster bestellen maar bij de artiest of accommodatie zelf. Nooit last gehad van servicekosten.

Volgens mij weet jij niet waar je het over hebt....

rvjapio schreef:Ja hoor, nooit bij ticketmaster bestellen maar bij de artiest of accommodatie zelf. Nooit last gehad van servicekosten.

Veel artiesten/evenementen werken alleen met (de officiële verkoper) ticketmaster.
Dan heb je dus altijd te doen met servicekosten.

De servicekosten worden niet vergoed, omdat dat de kosten zijn voor het inschakelen van Ticketmaster.

Lees eens hier, u hebt recht op het hele bedrag terug.

https://www.consumentenbond.nl/juridisc ... t-afgelast

Ik zie daar alleen de reserveringskosten staan, er staat niets over de servicekosten.

Nijogeth schreef:Ik zie daar alleen de reserveringskosten staan, er staat niets over de servicekosten.

"Heb je de kaartjes rechtstreeks bij het theater of via een officieel verkooppunt gekocht, dan heb je recht op teruggave van het totaal betaalde bedrag, dus inclusief de reserveringskosten."

Het staat er dus wel degelijk.

JvandeW schreef:

Nijogeth schreef:Ik zie daar alleen de reserveringskosten staan, er staat niets over de servicekosten.

"Heb je de kaartjes rechtstreeks bij het theater of via een officieel verkooppunt gekocht, dan heb je recht op teruggave van het totaal betaalde bedrag, dus inclusief de reserveringskosten."

Het staat er dus wel degelijk.

Er staat toch dat je reserveringskosten terug moet krijgen... niets over servicekosten.
En zo komen ook de officiële verkooppunten onder het terug betalen van deze kosten uit.

Wat dacht u dat servicekosten anders zij dan reserveringskosten?

Men betaalt servicekosten om een kaartje te reserveren.

Bij officiële verkoper (Ticketmaster bijvoorbeeld) betaal je reserveringskosten, bij een wederverkoper betaal je servicekosten.