Nepaccounts op datingapps - reactie Tinder, Lexa, Bumble, Happn

Reactie Happn

Veiligheid en vertrouwen zijn de hoekstenen van de gebruikerservaring op happn. Wij streven ernaar deze principes te handhaven via een veelzijdige aanpak:

Op het vlak van de gebruikerservaring:
Profile Certification Global Initiative: We hebben in alle regio's een robuust profielcertificeringsproces geïntroduceerd. Met behulp van biometrische verificatie verlenen we een verificatiebadge aan gebruikers die dit proces met succes voltooien. Dit dient als bewijs van hun authenticiteit. We moedigen gebruikers actief aan om hun profielen te certificeren en voornamelijk te communiceren met anderen die op dezelfde manier zijn geverifieerd. Ons platform biedt de functionaliteit om uitsluitend op gecertificeerde profielen te filteren, waardoor de authenticiteit van gebruikersinteracties wordt verbeterd. Om de integriteit van onze gemeenschap te handhaven, stellen we bovendien de zichtbaarheid van het gezicht van een gebruiker op zijn profielfoto verplicht als voorwaarde voor profielautorisatie.

Bewustmakingscampagnes:
Gebruikers zijn regelmatig betrokken bij bewustmakingsinitiatieven die bedoeld zijn om hen voor te lichten over het handhaven van de veiligheid tijdens het gebruik van de app. Deze campagnes behandelen cruciale onderwerpen zoals het belang van het beschermen van persoonlijke en financiële informatie en de procedures voor het melden van verdacht gedrag.

Rapportagemechanismen:
We hebben het proces voor gebruikers om problemen te melden gestroomlijnd. Afhankelijk van de context kunnen gebruikers een ander profiel rapporteren door toegang te krijgen tot een eenvoudige rapportagefunctie, hetzij rechtstreeks met het betreffende profiel, hetzij via onze speciale ondersteunings-e-mail. Dit zorgt ervoor dat ons team eventuele problemen snel kan oplossen.

Over het technische aspect:
Interne technologische ontwikkeling: Onze inzet voor gebruikersveiligheid strekt zich uit tot het technische domein, waar we ervoor hebben gekozen onze eigen technologieën te ontwikkelen en te onderhouden. Hierdoor kunnen we niet alleen onze oplossingen afstemmen op de unieke behoeften van onze gemeenschap, maar garanderen we ook de veiligheid van de gegevens van onze gebruikers zonder afhankelijk te zijn van derden.

Geavanceerde profiel- en gedragsanalyse:
Onze strategieën omvatten een geavanceerde analyse van de herkomst van profielen, trefwoorden en foto's om oplichters te dwarsbomen, inclusief degenen die VPN's gebruiken om hun locatie te verbergen. We hebben ook een eigen technologie ontwikkeld die specifieke teksten, logo's en vaak misbruikte afbeeldingen door oplichters kan detecteren. Ons inzicht in verdacht gedrag is verdiept, waardoor we frauduleuze activiteiten bijna in realtime kunnen identificeren en ertegen kunnen optreden, met als doel de aanwezigheid ervan op ons platform tot een minimum te beperken.

Begrijp alstublieft dat hoewel we ernaar streven een transparante en veilige omgeving te behouden, er beperkingen zijn aan de informatie waartoe we toegang hebben, zoals privégesprekken tussen gebruikers, tenzij er officieel onderzoek wordt gedaan door wetshandhavingsinstanties, met wie we volledig samenwerken.

We hopen dat dit antwoord onze niet-aflatende toewijding onderstreept om een ​​veilige en plezierige ervaring voor alle happn-gebruikers te creëren.

Reactie Bumble

Bumble geeft prioriteit aan het bevorderen van een community die is gebouwd op echte connecties, dus elke poging om connecties, matching, gesprekken of betrokkenheid kunstmatig te beïnvloeden door het gebruik van automatisering of scripting is ten strengste verboden. We communiceren proactief tips aan onze community (in de app en via e-mail) en moedigen iedereen aan om iemand te blokkeren en te rapporteren als hij of zij vermoedt dat hij/zij probeert hem op te lichten of als hij of zij zich op wat voor manier dan ook ongemakkelijk voelt.

In augustus 2023 had Bumble Inc. dat jaar meer dan 8,2 miljoen accounts geblokkeerd bij Bumble en Badoo, waarvan het merendeel automatisch werd geblokkeerd.

We delen ook educatieve tips en bronnen over hoe u uzelf tegen romantische oplichting kunt beschermen op onze Bumble-blog.

Onlangs hebben we Deception Detector™ gelanceerd, die gebruik maakt van kunstmatige intelligentie (AI) om spam-, oplichtings- en nepprofielen te helpen identificeren, met als doel actie te ondernemen voordat leden ze zelfs maar zien. Het model introduceert een snelle en betrouwbare, op machine learning gebaseerde aanpak om de authenticiteit van profielen op ons platform te beoordelen. Deze technologie wordt gebruikt in combinatie met toegewijde menselijke ondersteuning om prioriteit te geven aan een veilige en krachtige gemeenschap.

De komende weken en maanden zullen we productupdates en merkinitiatieven introduceren die zullen helpen het volgende deel van onze reis in te luiden om onze gemeenschap te helpen veilige, gezonde en rechtvaardige verbindingen op te bouwen. Dit omvat onder meer het helpen van mensen op Bumble om betere profielen op te bouwen en positieve gesprekservaringen te initiëren, terwijl vrouwen meer controle krijgen over hun algehele ervaring.

Naast Block and Report heeft Bumble nog een aantal andere functies ter beschikking van zijn community om leden tegen oplichting te beschermen:

Met de fotoverificatiefunctie van Bumble kun je zien of iemand zijn foto's heeft geverifieerd, en je kunt hem ook verzoeken dit te doen als hij er nog niet aan toe is gekomen. Alle foto's worden beoordeeld en als een lid is gerapporteerd als mogelijk nepprofiel en bij verificatie wordt afgewezen, wordt zijn of haar profiel uitgeschakeld. Dit betekent dat ze niemand op Bumble zullen zien en dat niemand hen zal zien.

Bumble was een van de eerste apps die videochat- en spraakoproepfuncties introduceerde, zodat je je match kunt zien en horen. U kunt deze functies gebruiken als u het niet prettig vindt om iemand uw persoonlijke nummer te geven, of als u vermoedt dat deze persoon niet is wie hij zegt dat hij is.

We gebruiken processen en hulpmiddelen om frauduleuze of oplichtersprofielen te identificeren die leden van onze community om geld kunnen vragen. Deze gebruikers kunnen automatisch worden geblokkeerd of worden gevraagd hun identiteit te verifiëren voordat ze de app blijven gebruiken.

We beperken of verbieden gebruikers die de communityrichtlijnen van Bumble niet volgen. Bumble verbiedt elke vorm van oplichting of diefstal die bedoeld is om leden te bedriegen of te manipuleren uit financiële of materiële middelen. Dit omvat onder meer het vragen of zoeken naar financiële steun, liegen over uw bedoelingen voor financieel gewin, of het veinzen van romantische bedoelingen om leden te misleiden uit financiële of materiële middelen. Kom meer te weten.

Voor meer informatie kunt u ons Veiligheidscentrum bezoeken en ons Veiligheidshandboek raadplegen. Als iemand zich zorgen maakt over een account dat zich verdacht gedraagt ​​of wil melden dat hij het slachtoffer is van oplichting, heeft Bumble een ondersteuningsteam beschikbaar om te helpen via de app of via deze link.

Reactie MatchGroup (Tinder & Lexa)

Als we van een gebruiker een melding ontvangen dat een account mogelijk frauduleus is, zal ons team dit onderzoeken en het account verwijderen. We willen geen fraude op onze platforms en hebben verschillende tools geïnvesteerd om fraude en spam te helpen voorkomen, waaronder fotoverificatie, videochat en tools om schadelijk of frauduleus taalgebruik op te sporen.

Wat onze preventie-inspanningen betreft, hebben we ook aangekondigd dat er gemiddeld 44 spamaccounts zijn verwijderd binnen Match Group, omdat het bedrijf eraan werkt om vermoedelijk frauduleuze accounts in te perken die zijn geblokkeerd bij aanmelding of voordat een gebruiker ze ziet.

Ik heb hieronder aanvullende details opgenomen over wat we doen om fraude te helpen bestrijden en voorkomen, en om gebruikers te informeren over hoe ze beschermd kunnen blijven.

Details over inspanningen ter preventie van oplichting:

• Vanaf januari 2023 lanceerde Match Group een portfoliobrede voorlichtingscampagne om daters en consumenten voor te lichten over hoe ze veiliger kunnen daten en hoe ze beschermd kunnen blijven tegen de verschillende vormen van online fraude. Deze tips zijn tot stand gekomen in samenwerking met onze partners bij de International Association of Financial Crimes Investigators (IAFCI). De tips zijn vertaald en beschikbaar in meer dan 15 verschillende landen. Volledige lijst met tips lees je hier.

• Naast het verspreiden van in-app-tips, hebben we met deze PSA ook een campagne op sociale media gelanceerd met Bennett in zijn beroemde personage om tips te geven over manieren om online romantiekzwendel te vermijden die gericht zijn op het bereiken van een jonger publiek dat doorgaans gelooft dat romantiekzwendel alleen maar voorkomt oudere online gebruikers.
• Op onze platforms maken we gebruik van een netwerk van toonaangevende geautomatiseerde en handmatige moderatie- en beoordelingstools, -systemen en -processen - en voortdurende investeringen - om slechte actoren die onze voorwaarden hebben geschonden, te voorkomen, monitoren en verwijderen. Deze tools omvatten automatische scans van profielen op waarschuwingsteksten en afbeeldingen, handmatige beoordelingen van verdachte profielen, activiteiten en door gebruikers gegenereerde rapporten, evenals het blokkeren van e-mailadressen, telefoonnummers en andere identificatiegegevens.
• Bots en spam: Match Group-bedrijven investeren voortdurend in geavanceerde detectie- en verwijderingstools om de integriteit van hun services te helpen behouden.
  • Bij Match Group worden gemiddeld 44 spamaccounts uit het portfolio verwijderd als een poging om vermoedelijk frauduleuze accounts in te dammen die zijn geblokkeerd bij aanmelding of voordat een gebruiker ze ziet.
• De afgelopen jaren is Match Group blijven investeren in veiligheid, waaronder het bouwen van innovatieve nieuwe veiligheidsproducten en -functies om het platform veilig te houden. Hieronder vindt u een lijst met deze functies:

1. Wetshandhavingsportaal: Match Group heeft een eerste wetshandhavingsportaal in de branche gecreëerd met een toegewijd team om te reageren op verzoeken om informatie van wetshandhavingsinstanties en hen informatie te verstrekken tijdens een onderzoek.
2. Veiligheidscentrum - Het Veiligheidscentrum is een interactief onderdeel van de app met lokale bronnen, artikelen, tips, quizzen en informatie over veiligheids- en privacyfuncties. Het is op elk moment beschikbaar: via de instellingen en via het veiligheidsschild dat verschijnt wanneer leden aan het chatten zijn. Het Veiligheidscentrum is ontwikkeld in samenwerking met de Match Group Advisory Council en andere NGO-partners om niet alleen te helpen beschermen, maar ook om leden voor te lichten, zodat ze beter geïnformeerde keuzes kunnen maken via de app.
3. Rapporteren - Als een lid contact met ons opneemt om zijn zorgen te melden, beoordeelt ons team de melding en onderneemt de nodige actie om ongepaste profielen van ons platform te verwijderen. Het Trust & Safety-team van Match Group zal proactief gebruikersaccounts in het portfolio van Match Brands verbieden.
4. Fotoverificatie: Zodra iemand zijn/haar profiel heeft aangemaakt (en zijn of haar foto's heeft toegevoegd tijdens het aanmeldingsproces), wordt hij of zij aangemoedigd om gebruik te maken van de functie Fotoverificatie. Het helpt bevestigen dat zij de persoon in hun profiel zijn door profielfoto's te vergelijken met een reeks geposeerde foto's die in de app zijn gemaakt.
5. Anti-intimidatieprompts:
   1. Weet je het zeker?: Dient als een realtime waarschuwing om twee keer na te denken over de openingszin. Het maakt gebruik van AI om schadelijk taalgebruik te detecteren en grijpt proactief in om de afzender te waarschuwen dat zijn bericht aanstootgevend kan zijn, door hem te vragen te pauzeren voordat hij op verzenden drukt.
   2. Vindt u dit vervelend?: Biedt proactieve ondersteuning aan leden wanneer schadelijk taalgebruik wordt gedetecteerd in een bericht dat ze hebben ontvangen. Wanneer een Tinder-lid ‘ja’ antwoordt op de vraag ‘Vind je dit vervelend?’ prompt, nadat ze een mogelijk ongepast bericht van een match hebben ontvangen, hebben ze de mogelijkheid om de persoon te rapporteren vanwege zijn gedrag.
6. Veiligheidsraad: In 2018 werd de Match Group Advisory Council opgericht, bestaande uit belangenbehartigers en experts op het gebied van veiligheid, die het bedrijf adviseert over het voorkomen van aanranding, sekshandel en intimidatie.
   1. Huidige leden van de MGAC zijn onder meer NO MORE, het Rape, Abuse, and Incest National Network (RAINN), het National Center for Missing Children (NCMEC), het National Sexual Violence Resource Center, de Human Rights Campaign (HRC) en anderen.
   2. De MGAC is de eerste in zijn soort in onze branche en komt regelmatig bijeen om onze producten te beoordelen en te beoordelen. Daarnaast doet de Raad aanbevelingen om de gebruikersveiligheid, inclusiviteit en gebruikerservaring te verbeteren.